(02) TA chuyên ngành: THE MARKET ENVIRONMENT

New words:

  1. Adverse (Adj): Tiêu cực
  2. Code (N): Bộ luật, quy tắc
  3. Competitive edge (N): Lợi thế cạnh tranh
  4. Name of the game (N): Mục đích trọng yếu
  5. Press release (N): Thông cáo báo chí
  6. Private Ownership (N): Sở hữu tư nhân
  7. Public ownership (N): Sở hữu công cộng
  8. To hinder: Cản trở

MARCO ENVIRONMENTAL AND MICRO ENVIRONMENTAL FACTORS

There are two types of forces influencing an organisation operating environment:

– Macro environmental factors are the external forces over which the organisation does not have direct control.

– Micro environmental factors are internal factors over which the organisation can control.

A. PEST Analysis

A PEST analysis is used to identify the external forces affecting an organisation. This is a simple analysis of an organisation’s  Political, Economic, Social and Technological environment.

Political Factors

The first element of a PEST analysis is a study of political factors which can create advantages and opportunities for organizations as well as place obligations and duties on organisations. Political factors include the following types of instrument:

  • Legislation such as the minimum wage or anti-discrimination laws.
  • Voluntary codes and practices
  • Market regulations
  • Trade agreements, tariffs or restrictions
  • Tax levies and tax breaks
  • Type of government regime e.g communist, democratic, dictatorship

Economic Factors

The second element of a PEST analysis involves a study of economic factors.

All businesses are affected by national and global economic factors. National and global interest rate and fiscal policy will be set around economic conditions. The climate of the economy dictates how consumers, suppliers and other organisational stakeholders such as suppliers and creditors behave within society.

An economy undergoing recession will have high unemployment rate, low spending power and low stakeholder confidence. Conversely a “booming” or growing economy will have low unemployment rate, high spending power and high stakeholder confidence.

A successful organisation will respond to economic condition and stakeholder behaviour. Furthermore, organisations will need to review the impacts economic conditions are having on their competitors and respond accordingly.

Social Factors

The third aspect of PEST focuses its attention on forces within the society such as religion, family, friends, colleagues, neighbours and the media.

Social forces affect our attitudes, interests and opinions. These forces shape who we are as people, the way we behave and ultimately what we purchase.

Population changes (life expectancy, gender, birth rate and death rate) also have a direct impact on organizations, affecting the supply and demand of goods and services within an economy. Falling birth rates will result in decreased demand and greater competition as the number of consumers fall. Conversely, an increase in the global population and world food shortage predictions are currently leading to calls for greater investment in food production.

In summary, organisations must be able to offer products and services that aim to complement and benefit people’s lifestyle and behaviour. If organisations do not respond to changes in society, they will lose market share and demand for their products or services.

Technological Factors

Unsurprisingly, the fourth element of PEST is technology as technological advances have greatly changed the manner in which businesses operate. Organisations use technology in many and they have:

  • Technology infrastructure such as the internet and other information exchange systems including telephone.
  • Technology systems incorporating a multitude of software which help them manage their business.
  • Technology hardware such as mobile phone, laptops, desktops, bluetooth, devices, photocopiers and fax machines which transmit dang record information.

Technological revolution has increased the rate at which information is exchanged between stakeholders. A faster exchange of information can benefit businesses as they are to react  quickly to changes within their operating environment. However, an ability to react quickly also creates extra pressure as business are expected to deliver on their promises within ever decreasing timescales.

Technology is utilised by all age groups and will continue to evolve and influence consume habits and expectations; hence, organisations that ignore this fact face extinction.

B. PESTLE Analysis

The PEST analysis is sometimes expanded to incorporate Legal and Environmental factors; this is known as a PESTLE analysis. Almost every aspect of an organisation’s operation is controlled through legislation from treatment of employees to health and safety. Legal factors are important as organisations have to work within legislative frameworks. Legislation can either hinder business by placing strict obligations on organizations or create market conditions the benefit business.

C. Micro Environmental Factors

There are internal factors close to the company that have a direct impact on the organisations strategy. These factors include:

Customers

Organisations survive on the basis of meeting the needs, wants and providing benefits to their customers. Failure to do so will result in the failed business strategy.

Employees

Employing the competent staff and keeping these staff motivated is essential. Training and development plays a key role, particularly in the service sector marketing, so as to gain a competitive edge.

Supplier

Changes in raw material prices will have an impact on the marketing mix strategy of an organisation. Good supplier relationship is one way of ensuring competitive and quality products for an organisation.

Shareholders

As organisations require greater inward investment for growth, they face increasing pressure to move from private ownership to public ownership. It is important to satisfy shareholders’ needs without harming the brand in the long term…

Media

Positive or adverse media attention paid to an organisation’s products or services can in some cases make or break an organisation. Consumer programmes on TV and consumer magazines with a wide and direct audience can have a very powerful and positive impact on the marketplace.

Competitors

The name of the game in marketing is differentiation. What benefits can the organisation offer which is better than their competitors? Can they sustain this differentiation from their competitors over a period of time? Competitor analysis and monitoring is crucial if an organisation is to maintain its position within the market because it is a vital part of the marketing planning process.

>>>Tiếng Việt ở phía dưới

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ VÀ MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Có 2 loại ảnh lực có tính ảnh hưởng đến một môi trường hoạt động của tổ chức:

  • Yếu tố môi trường vĩ mô là những ảnh hưởng từ bên ngoài mà tổ chức không thể kiểm soát trực tiếp được
  • Yếu tố vi mô là những yếu tố mà tổ chức có thể kiểm soát được.

A. Phân tích các yếu tố của PEST

 

 

Những phân tích yếu tố PEST được sử dụng để xác định các lực lượng bên ngoài ảnh hưởng đến một tổ chức. Đây là một phân tích đơn giản về môi trường chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ của một tổ chức.

Những yếu tố về chính trị

Yếu tố đầu tiên của phân tích PEST là nghiên cứu các yếu tố chính trị có thể tạo ra lợi thế và cơ hội cho tổ chức cũng như đề ra những bổn phận và trách nhiệm cho tổ chức:

Những yếu tố về chính trị bao gồm:

  • Pháp luật như luật lương tối thiểu hoặc chống phân biệt đối xử.
  • Những thông lệ và quy tắc tự nguyện
  • Quy định thị trường
  • Hiệp định thương mại, thuế quan hoặc sự giới hạn
  • Thuế và các khoản thuế
  • Loại chế độ chính phủ, ví dụ: cộng sản, dân chủ, chế độ độc tài

Yếu tố về kinh tế

Yếu tố thứ hai của phân tích PEST bao gồm những nghiên cứu về yếu tố kinh tế

Tất cả những doanh nghiệp điều chịu ảnh hưởng bởi yếu tố kinh tế quốc gia và quốc tế. Lãi suất và chính sách tài khóa của quốc gia và quốc tế sẽ được thiết lập xoay quanh các điều kiện kinh tế. Hoàn cảnh của nền kinh tế sẽ quyết định các yếu tố về khách hàng, nhà cung cấp và bên liên quan như nhà cung cấp và cách xử lý nợ vay trong xã hội.

Một nền kinh tế suy thoái sẽ có tỷ lệ thất nghiệp cao, khả năng chi trả thấp và niềm tin của các bên liên quan thấp. Trái ngược lại, một nền kinh tế đang phát triển hoặc kinh tế “bùng nổ” sẽ có tỷ lệ thất nghiệp thấp, khả năng chi trả cao và niềm tin của các bên liên quan cao.

Một tổ chức thành công sẽ đáp ứng được với điều kiện kinh tế và hành vi của các bên liên quan. Hơn nữa, những tổ chức sẽ cần đánh giá các tác động của điều kiện kinh tế có đang tác động đến đối thủ cạnh tranh và các phản ứng của họ.

Yếu tố xã hội

Yếu tố thứ 3 cần phân tích trong PEST tập trung và tính xã hội như vùng miền, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, hàng xóm và truyền thông. Yếu tố xã hội ảnh hưởng đến thái độ, sự quan tâm và ý kiến của của chúng ta. Các yếu tố này khắc họa con người chúng ta, cách chúng ta hành xử và cuối cùng là cái chúng ta mua.

Dân số thay đổi (Tuổi thọ, giới tính, tỷ lệ sinh và tỷ lệ tử) cũng có những tác động trực tiếp đến những tổ chức, sự ảnh hưởng đến cung và cầu hàng hóa và dịch vụ trong một nền kinh tế. Tỉ lệ sinh giảm dẫn đến việc nhu cầu giảm và sự cạnh tranh tăng khi tổng lượng khách hàng giảm. Ngược lại, sự tăng dân số toàn cầu và dự đoán thiếu hụt lương thực dẫn đến việc kêu gọi đầu tư vào việc sản xuất lương thực.

Cuối cùng, các tổ chức phải có thể đưa ra sản phẩm và dịch vụ nhằm mục đích bổ sung và mang lại lợi ích cho lối sống và hành vi của khách hàng. Nếu các tổ chức không đáp ứng được sự thay đổi trong xã hội, họ sẽ mất thị phần và yêu cầu về sản phẩm và dịch vụ của họ.

Yếu tố công nghệ

Không ngạc nhiên khi yếu tố thứ 4 trong PEST là công nghệ và những tiến bô của công nghệ thay đổi rất nhiều cách thức hoạt động của doanh nghiệp. Các tổ chức sử dụng công nghệ khá nhiều và họ có những công cụ:

  • Cơ sở hạ tầng của công nghệ như internet và các hệ thống trao đổi thông tin khách bao gồm điện thoại
  • Hệ thống công nghệ kết hợp với các phần mềm tích hợp giúp họ quản lý công việc kinh doanh
  • Công cụ công nghệ như điện thoại di động, máy tính xách tay, máy tính để bàn, bluetooth, ổ cứng và máy photocopy và máy fax những công cụ truyền đạt và lưu trữ thông tin.

Cách mạng công nghệ đã làm gia tăng tốc độ trao đổi thông tin giữa các bên. Việc trao đổi thông tin nhanh hơn có thể mang đến lợi ích cho doanh nghiệp khi họ có thể tiếp cận nhanh chóng để thay đổi trong môi trường điều hành. Tuy nhiên, khả năng tiếp cận thông tin nhanh cũng tạo ra áp lực khi phải đáp ứng kỳ vọng về việc giảm thời gian đáp ứng.

Công nghệ được sử dụng bởi tất cả các lứa tuổi và sẽ tiếp tục cải tiến và ảnh hưởng tới thói quen và những kỳ vọng của con người.

B. Phân tích PESTLE

Phân tích PESTLE thỉnh thoảng còn được mở rộng bao gồm yếu tố pháp lý và môi trường còn được gọi là phân tích PESTLE. Hầu hết mọi khía cạnh của việc điều hành một tổ chức là quản lý thông qua luật định từ việc điều trị của nhân viên để đảm bảo sức khỏe và an toàn. Yếu tố pháp lý rất quan trọng khi tổ chức phải làm việc trong các khuôn khổ của luật pháp. Pháp luật có thể cản trở việc kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách đặt các nghĩa vụ kinh doanh nghiêm ngặt lên tổ chức hoặc tạo ra điều kiện thị trường cho các lợi ích kinh doanh.

C. Phân tích yếu tố môi trường bên trong

Có những yếu tố nội bộ của công ty tác động trực tiếp lên chiến lược phát triển của doanh nghiệp bao gồm:

Khách hàng

 

 

Tổ chức sống sót dựa trên việc đáp ứng nhu cầu, mong muốn và cung cấp lợi kích cho khách hàng của họ. Nếu không làm được việc đó, các chiến lược của doanh nghiệp sẽ thất bại.

Nhân viên

Sử dụng nhân viên có năng lực và giữ cho họ có động lực là điều cần thiết. Đào tạo và phát triển là vài trò quan trọng, đặc biệt là trong ngành dịch vụ để đạt được lợi thế cạnh tranh.

Nhà cung cấp

Thay đổi giá nguyên liệu sẽ ảnh hưởng đến đến chiến lược marketing tích hợp của tổ chức. Một quan hệ với nhà cung cấp tốt sẽ là một cách để đảm bảo cạnh tranh và chất lượng sản phẩm cho một tổ chức

Các cổ đông

Khi các tổ chức yêu cầu sự đầu tư lớn hơn, họ phải đối mặt với việc gia tăng sức ép để chuyển từ sở hữu riêng sang sở hữu công. Điều quan trọng là thỏa mãn nhu cầu của cổ đông mà không làm nguy hại đến thương hiệu trong thời gian dài hạn…

Truyền thông

Sự chú ý của truyền thông tích cực hoặc tiêu cực về  sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong một số trường hợp có thể giúp phát triển hoặc phá vỡ một tổ chức. Chương trình người tiêu dùng trên TV và tạp chí người tiêu dùng với lượng khách hàng hàng trực tiếp và rộng lớn có thể có tác động quyền lực lớn ảnh hưởng đến thị trường.

Đối thủ cạnh tranh

Cuộc chơi trong tiếp thị là tạo nên sự khác biệt. Những lợi ích gì mà tổ chức có thể đưa ra cho khách hàng tốt hơn đối thủ cạnh tranh? Họ có thể duy trì sự cạnh tranh này với đối thủ qua thời gian không? Phân tích và theo dõi đối thủ là phần rất quan trọng nếu tổ chức muốn duy trì vị trí của mình trên thị trường bởi vì đó là một phần quan trọng trong quá trình lập kế hoạch tiếp thị chiến lược.

Dịch: AmityNguyen

be the first to comment on this article

    Trả lời

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *